Représentant du service clientèle

 

**Nous ne prenons en considération que les candidats résidant au Canada.

FinSANA

Nous sommes une entreprise mondiale de fintech spécialisée dans la restauration des consommateurs mal desservis et sous-bancarisés. Notre organisation a la passion d’aider les gens financièrement grâce à nos solutions technologiques, ce qui nous a permis de servir des millions de consommateurs dans le monde.

Afin de créer la meilleure expérience possible pour nos employés, nous investissons continuellement dans nos équipes et leur offrons des opportunités de croissance.

Nous sommes à la recherche d’un représentant du service clientèle enthousiaste qui croit en un excellent service à la clientèle et qui est passionné, motivé et désireux d’apprendre de nouvelles choses.

Tâches et responsabilités :

– Fournir un service impeccables aux clients par téléphone, par e-mail et par chat en direct ;
– Identifier les besoins des clients en matière de produits et assurer le suivi;

– Fournir des réponses aux questions concernant le processus de demande et le statut du client ;
– Résoudre les problèmes/plaintes simples et complexes:
– Travailler en collaboration avec les autres membres de l’ équipe pour aider à développer de nouveaux processus et stratégies afin de toujours améliorer l’expérience de nos clients.

Exigences:

– Autonome, vous prenez des initiatives professionnelles pour vous développer et vous perfectionner.

– Une écoute active/attentive avec de fortes capacités verbales et écrites.
– Capacité à s’adapter au changement, aux nouvelles innovations et aux mises à niveau technologiques.
– Entièrement bilingue (compétences en communication en anglais et en français).

Avantages sociaux:

– Assurance maladie, dentaire et vie pour vous et votre famille
– Salaires compétitifs
– Journées personnelles et de maladie payées

– Formation payée 1 sur 1
– Code vestimentaire décontracté
– Emplacement accessible – 5 à 10 minutes de marche du métro De La Savane
– Horaires stables (du lundi au vendredi)

– Une culture et des valeurs fortes centrees sur le soutien et l’inclusion de tous nos employés.

– Boissons et collations

– Programme de référence

Job Type: Full Time
Job Location: Montreal

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Allowed Type(s): .pdf, .doc, .docx